专业药房常见问题

为什么我需要专科药房?

这些复杂而昂贵的药物通常需要特殊的储存和处理，而且在当地药店可能不容易买到。有时这些药物也有副作用，需要经过训练的药剂师进行监测。英国专业药房专注于提供这些药物，同时为您和您的护理人员提供优秀的客户服务和临床支持。

我如何联系英国专业药房?

你可以:

要求续杯吗?

在你的药物预定用完之前，专业的药剂师会打电话给你，检查你的进展，并决定下次补药的发货时间。请打电话给844-730-5913(免费电话)，如有任何疑问或需要协助。

我的药费是多少?

你的共付金额将根据你的保险计划而变化。我们处理完您的处方后会告诉您这个金额。

如果我付不起药费怎么办?

一些患者有资格通过制药公司或慈善机构获得经济援助。在获得您的书面许可后，我们将对可选方案进行全面审查，并告知您可选方案，如果您符合资格要求，我们将为您登记参加该项目。

如果保险公司不支付我的药费怎么办?

我们的工作人员直接与您的医生和保险公司合作，为您的治疗获得保险。如果被拒绝，你的医生会和你讨论其他选择。

如果我没有处方药保险，我还能获得我的专业药物吗?

一些制药公司提供免费药品计划。如果可以，我们将在获得您的书面许可后帮助您注册该项目。

英国专业药房是否可以获得所有的专业药物?

英国专业药房可以获得大多数专业药物。如果我们没有权限，我们将把您的处方转给有权限的药店，并让新的药店联系您。

我的保险公司会让英国专业药房配药吗?

英国专业药房可以为大多数保险公司配药。有时你的保险公司会要求你使用另一家药店。在这种情况下，我们将转移您的处方，并让新的药房与您联系。

使用英国专业药房是可选的。如果您想使用其他专业药房，请致电我们，我们将协助您转移处方。

你会用别的药代替我的药吗?

有时有必要用仿制药代替名牌药。这可能是由于你的保险公司更喜欢普通的被分配或减少你的自付费用。如果需要替换，专业药房的工作人员会在运送药物之前联系您，通知您替换的情况。

英国专业药房会给我打电话吗?

我们将呼吁您:

  • 确认您的处方和共付金额的初始状态。
  • 设置初始分配和续杯。
  • 确认你的地址，确认你的递送或药物。

我们也可能要求您:

  • 核实处方保险信息。
  • 获取你的收入证明文件，让你参加经济援助计划。
  • 建议你用药，如果在你的医生访问期间没有做。
  • 告诉你处方必须转到另一个专业药房。
  • 通知你任何FDA召回你的药物。

我什么时候和你们药房联系?

如果有以下情况，您应该致电英国专业药房:

  • 您的地址、电话号码或保险信息已更改。
  • 你对你的处方有任何问题吗?
  • 你对如何服药有顾虑。
  • 你想了解更多关于你的治疗计划的信息。
  • 如果您怀疑在发货或配货中发生了错误或延误。
  • 如果你怀疑你的药物已经被FDA召回。

如果您有任何其他问题或顾虑，也可以与我们联系。我们的员工很乐意帮助您满足您的专业药房需求，包括:

  • 与另一家专业药房合作，让你的药物送达。
  • 帮助你在紧急情况或灾难中获得药物。
  • 为您提供管理您的治疗的工具，包括教育材料和消费者倡导支持。

如果我对药物有不良反应该怎么办?

遇到药物不良反应或其他问题的患者应联系英国专业药房或他们的处方医生。如果反应严重或有生命危险，你应该拨打911或让人开车送你去当地的急诊室。

我可以退处方吗?

大多数处方药不能退回药房。一些处方如果没有开过，在14天内开过，并且符合肯塔基州法律规定的其他要求，可以被退回并记入。请打电话给我们，我们会告诉你你的药物是否可以退还和记入。另外，如果您怀疑您的药物有缺陷，请打电话给我们，我们将查看是否可以给您发送新的药物。

我如何处理未使用的药物?

有关如何正确处理未使用药物的说明，请联系药房或访问以下FDA网站的信息和说明: